Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 14. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Scala Mobile (dále jen "prodávající") a zákazníky (dále jen "kupující") při nákupu příslušenství pro mobilní telefony prostřednictvím webových stránek scalahornw.pro.

Údaje o prodávajícím:

Scala Mobile
Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

• Prodávající: Scala Mobile, provozovatel webových stránek scalahornw.pro
• Kupující: Osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím
• Spotřebitel: Kupující, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti
• Zboží: Příslušenství pro mobilní telefony nabízené k prodeji
• Kupní smlouva: Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím

3. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím. Přijetí objednávky prodávající potvrdí kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Objednávka musí obsahovat tyto údaje:

• Jméno a příjmení kupujícího
• E-mailovou adresu
• Specifikaci objednaného zboží
• Doručovací adresu (bude upřesněna po potvrzení objednávky)

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Platební metody:

• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba platební kartou online
• Platba na dobírku při převzetí zboží

Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží. Změna cen nemá vliv na již potvrzené objednávky.

5. Dodací podmínky

Objednávky přijaté před 14:00 hod. v pracovní dny jsou expedovány tentýž den. Objednávky přijaté po této době nebo o víkendech jsou expedovány nejbližší pracovní den.

Způsoby doručení:

• Zásilkovna - 2-3 pracovní dny - 79 Kč
• Česká pošta - 3-5 pracovních dnů - 99 Kč
• PPL - 1-2 pracovní dny - 129 Kč
• Osobní odběr v Praze - dohodou - zdarma

Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Prodávající není odpovědný za zpoždění způsobené přepravní společností.

6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

• Uvést správné a pravdivé údaje v objednávce
• Převzít objednané zboží
• Zaplatit kupní cenu včetně nákladů na doručení
• Zkontrolovat zboží při převzetí a případné vady ihned oznámit

Kupující má právo:

• Očekávat dodání zboží v dohodnuté kvalitě a lhůtě
• Požadovat vystavení faktury
• Odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží (spotřebitel)
• Uplatnit reklamaci vadného zboží

7. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinen:

• Dodat zboží ve smluvené kvalitě a množství
• Dodat zboží v dohodnuté lhůtě
• Vystavit daňový doklad
• Respektovat práva spotřebitele podle občanského zákoníku

Prodávající má právo:

• Odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží
• Požadovat součinnost kupujícího při plnění smlouvy
• Odmítnout objednávku v případě podezření na podvod

8. Odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Postup při odstoupení:

1. Informujte nás o odstoupení e-mailem na [email protected]
2. Zboží nám zašlete zpět na naši adresu
3. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v originálním obalu
4. Do 14 dnů od doručení vráceného zboží vrátíme kupní cenu

Náklady na vrácení zboží:

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak.

Vrácení peněz:

Kupní cenu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji obdrželi, pokud kupující neurčí jinak. V žádném případě kupujícímu nevzniknou dodatečné náklady.

9. Záruka a reklamace

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí zboží. U některých produktů může být záruka prodloužena na 36 měsíců - tato informace je uvedena u konkrétního produktu.

Postup při reklamaci:

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo poštou s popisem vady
2. Zašlete nám vadné zboží spolu s dokladem o koupi
3. Do 30 dnů od uplatnění reklamace vás budeme informovat o výsledku

Způsoby vyřízení reklamace:

• Oprava zboží
• Výměna zboží za nové
• Vrácení kupní ceny
• Poskytnutí slevy z kupní ceny

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození způsobené kupujícím
• Opotřebení způsobené běžným používáním
• Použití v rozporu s návodem
• Neoprávněné zásahy do zboží

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem má spotřebitel právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Pro online řešení sporů lze využít platformu ODR Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna podmínek nemá vliv na již potvrzené objednávky.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

13. Kontaktní údaje pro stížnosti

Pro podání stížnosti nebo dotazu ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Scala Mobile, Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Česká republika

Na všechny dotazy odpovídáme do 48 hodin v pracovních dnech.